Instalações (Infraestrutura)

Em outubro de 1997 foi inaugurada a sede própria em São Paulo. Um projeto moderno que abriga a área administrativa e estoque para mais de 20 mil itens. Conheça nossos setores:

SAC – Serviço de atendimento ao cliente

Analisar os dois lados do problema, e sempre buscar a satisfação do cliente, é a missão do Sac. Atualmente, é dividido em Sac Administrativo e Sac Técnico.

Assessoria Científica

É composto por profissionais especializados nas áreas de Microbiologia (Clínica e Industrial), Bioquímica, Sorologia e Imunologia, Coagulação e áreas afins. Oferece suporte ao cliente com treinamentos e consultas técnicas.

Marketing

São metas prioritárias do departamento de marketing:

• O levantamento contínuo das necessidades do cliente com os produtos ou serviços
• A busca da satisfação total através do atendimento, informação e imagem.

Produção Gráfica

Dispomos de um departamento que desenvolve todos os serviços de Criação, Arte e Fotografia, com um moderno processo de Editoração Eletrônica.

Área Comercial

A estrutura atual é totalmente direcionada ao cliente. O departamento de vendas possui duas equipes distintas: uma equipe treinada a atender as necessidades dos clientes da área hospitalar, análises clínicas e a outra equipe para atender especificamente as indústrias (alimentos, farmacêuticos, vacinas, etc).

Call Center

Com tecnologia de ponta e mão de obra capacitada, o Call Center Interlab recebe consultas de clientes e pedidos. Está apto a posicionar o cliente sobre o status de seu pedido.

Exportação

Com larga experiência e contatos comerciais, a Interlab também exporta os produtos que distribui para diversos países como Argentina, Uruguai, Bolívia, Equador, Colômbia, entre outros.

Departamento de Processamentos de Pedidos / DPP

Com pessoal especializado e aliado a sistemas de comunicação integrada, o processo de liberação é imediato. Tudo é feito de forma rápida atendendo as prioridades do cliente.

Almoxarifado, Expedição

São mais de 4.000 despachos/mês distribuídos pelas principais empresas de transporte rodoviário e aéreo, tornando a Interlab uma das mais eficientes empresas no processo de entrega pelo país.

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Tecnologia da Informação (TI)

Com alto padrão, a Interlab investe em tecnologia, criando um complexo sistema que visa a maior capacidade no acúmulo de dados, redução do fluxo de papéis, e a conexão entre os departamentos. Para tanto, conta com modernos equipamentos de TI.
Como resultado prático de todo esse aparato, a Interlab tem a garantia dos dados gerados em seus departamentos e coligadas, maior controle de seus estoques, bem como fluxo dos produtos que comercializa. Tudo isso reflete diretamente no pronto atendimento a seus clientes.

Compras e Logística                         

Permite ao cliente ter segurança de adquirir o melhor produto com o melhor preço.